POLÍTICA DE TROCAS & DEVOLUÇÕES — B-SIDE LAB
Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou tenha se arrependido do pedido, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
Para iniciar sua solicitação, envie um direct para @bside.loja ou um e-mail para [email protected] informando:
• nome completo
• número do pedido
• motivo da troca ou devolução
Após o contato, enviaremos todas as orientações necessárias para seguir com o processo.
TROCAS
Para realizar uma troca, a peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou avarias, acompanhada das tags, embalagem original e eventuais brindes enviados junto ao pedido.
Trocas por tamanho, modelo, cor ou outros motivos possuem custo de frete por conta do cliente.
Não realizamos trocas de acessórios, itens promocionais, produtos personalizados ou peças adquiridas em ações especiais com desconto.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foram entregues.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado em até 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou via direct em @bside.loja para análise do caso.
É importante que a solicitação seja feita dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, acompanhada de fotos ou vídeos mostrando o defeito.
ENVIO DA DEVOLUÇÃO
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou produtos com defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela B-Side Lab através de logística reversa.
Você receberá um código de postagem para envio pelos Correios.
Recomendamos reutilizar a mesma embalagem do pedido, caso esteja em bom estado, ou utilizar uma embalagem adequada para preservar as peças durante o transporte.
IMPORTANTE
Caso o pedido retorne para a B-Side Lab por endereço incorreto, incompleto ou ausência no recebimento da entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Confira seus dados com atenção antes de finalizar a compra ♡
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo Instagram @bside.loja ou pelo e-mail [email protected]
